12月28日，由人民日报社指导，人民网、中共福建省委办公厅、福建省人民政府办公厅、中共福建省委宣传部、福建省信访局主办的2022网上群众工作峰会在福建省宁德市举行。省信访局党组成员、副局长周方志率队参加，围绕“如何坚持人民至上，把握人民愿望、集中人民智慧”以及“如何坚持问题导向，畅通和规范群众诉求表达，提升社会治理效能”话题进行交流研讨。

周方志指出，《人民网》“领导留言板”受众面广、影响力大、社会反响好，领导关注、群众欢迎，成为新时代的信访工作的新渠道。近年来，365bet手机开户_365bet官方网_365bet线路检测中心各级领导高度重视群众网上反映诉求，坚持简易事项简易办、普通事项快速办、复杂事项提级办，得到了群众的认可。具体做法有三点：一是进系统。将“领导留言板”群众反映的诉求，作为重要的信访事项纳入全国信访信息系统，实现“可查询、可督办、可跟踪、可评价”，按照《信访工作条例》规范的流程和范式，确保网民诉求“事事有回音、件件有着落”；二是快反馈。坚持小事快办、大事妥办，马上就办、真抓实干，对“领导留言板”群众反映的诉求要求30日内办结，强调能当天办理的事项当天处理，对一时办不了的事情定期反馈沟通；三是重研判。对“领导留言板”群众反映的诉求归纳分类，分析问题症结，研判发展趋势，定期将群众反映有代表性、典型意义的意见建议，形成有观点、有分析、有建议的材料，报送领导、分送有关单位或纳入省信访局年度理论研究课题，积极为省委、省政府建议献策，力争健全完善相关的政策规定，努力从政策上推动群众合理诉求的成批解决。